利用規約

I) Ngô Đồng Travelの支払い方法

現金でのお支払い：
お客様は、ホイアン、クアダイ、フックハイ、オウコ通りにあるNgô Đồng Travelのオフィスに直接ご来店いただき、現金でのお支払いをお願いいたします。

銀行振込でのお支払い：
口座名義：

NGO DONG TRAVEL有限会社

銀行名：VIETCOMBANK
口座番号：[Vietcombank口座詳細]

20百万VND未満のお支払いの場合：
口座名義：TRẦN QUAN NGỌC
銀行名：MB BANK
口座番号：799968867979

銀行振込を行う際には、振込人の氏名、住所、電話番号、ツアー名、登録された出発日を必ずご記入ください。

振込後は、振込明細書をViber、Zalo、またはEmailでNgô Đồng Travelに送信し、担当者に連絡して正式なツアーチケットを受け取ってください。

ご注意： 上記の手続きに従わない場合、登録の自動キャンセルについてはNgô Đồng Travelは責任を負いません。

銀行振込に関する詳細については、HOTLINE：0934.995.368までお問い合わせください。

II) キャンセルおよびサービスキャンセル料金

Ngô Đồng Travelによるキャンセル：
万が一、Ngô Đồng Travelが予約したツアーまたはサービスを実施できない場合、速やかにお客様に通知し、キャンセル通知日から3日以内に全額返金いたします。

お客様によるキャンセル：
ツアーをキャンセルする場合は、必ず書面またはEmailでご連絡ください（電話でのキャンセルは受け付けません）。また、キャンセル手続きのため、ツアー登録フォームと支払い領収書をNgô Đồng Travelのオフィスに持参してください。

ツアーの変更や譲渡に関するリクエストは、会社によって検討され、合理的な手数料が適用されることがあります。

キャンセル料金は、キャンセルのタイミングに応じて、Ngô Đồng Travelのポリシーに従い、ツアーキャンセル料金およびオンライン決済に関連する銀行手数料が含まれます。

祝日ツアーのキャンセルポリシー：

  • 出発の15日前：ツアー料金の35％ + 航空券代100％

  • 出発の10日前：ツアー料金の50％ + 航空券代100％

  • 出発の7日前：ツアー料金の70％ + 航空券代100％

  • 出発の5日前：ツアー料金の100％ + 航空券代100％

遅れて到着した場合：
遅れて到着された場合、その時点でキャンセルが発生したものと見なされます（出発の5日前のキャンセルと同様に処理されます）。

10名未満の団体ツアー：
参加者が10名未満の場合、Ngô Đồng Travelは出発日の3日前に変更を通知し、予約金の全額を返金いたします。

ご注意： キャンセルは、Fax、Email、またはSMSで通知し、Ngô Đồng Travelによって確認される必要があります。

III) 責任と義務

Ngô Đồng Travelの責任：

  • 公開された旅程に従ってすべてのサービスを提供します。

  • 旅行に必要なすべての情報、規則、および入国・出国の要件（該当する場合）を提供します。

  • 国際ツアーについて、Ngô Đồng Travelは、目的地国の当局によって入国または出国を拒否された場合の責任を負いません。この場合に発生する追加費用はお客様の負担となります。

お客様の責任：

  • 要求された通りに全額かつ期限内に支払いを完了すること。

  • 旅行中はプログラムを遵守し、ガイドの指示に従うこと。

  • 入国手続きのために必要な書類を規定通りに提供すること。

  • 旅行中は目的地国の法令や規制を遵守すること。

Ngô Đồng Travelは、目的地国の法令や規制に違反した場合のお客様に対する法的または財務的責任を負いません。違反により発生した追加費用についてはお客様の責任となります。Ngô Đồng Travelは、可能な限り損害を最小限に抑えるようサポートいたします。

日程変更の権利：
Ngô Đồng Travelは、必要に応じて旅行の行程を変更する権利を保有します。変更や訪問順序の変更が生じた場合は、事前にお客様に通知されます。

紛争解決：
すべての紛争は、まず協議によって解決されます。協議が成立しない場合、問題は現行の法規に従い裁判所に提起されます。敗訴した側が関連する費用を負担します。

Ngô Đồng Travelをご利用いただき、ありがとうございます！お客様に安全で楽しい、忘れられない旅行を提供することをお約束します。