Điều Khoản và Điều Kiện

I) Các Hình Thức Thanh Toán Tại Ngô Đồng Travel

  1. Thanh toán bằng tiền mặt:

Quý khách vui lòng đến trụ sở chính của Ngô Đồng Travel tại Đường Âu Cơ, Phước Hải, Cửa Đại, Hội An, Quảng Nam để thực hiện thanh toán trực tiếp.

  1. Thanh toán bằng chuyển khoản:

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV NGÔ ĐỒNG TRAVEL

  • Ngân hàng: VIETCOMBANK

  • Tài khoản: [Thông tin tài khoản ngân hàng Vietcombank]

Chuyển khoản dưới 20 triệu

  • Tên tài khoản: TRẦN QUAN NGỌC

  • Ngân hàng: MB BANK

  • Số tài khoản: 799968867979

Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, tên chuyến du lịch, và ngày khởi hành đã đăng ký.

Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi Ủy nhiệm chi (qua Viber/Zalo/Email) cho công ty và liên hệ với nhân viên phụ trách để nhận tour/vé du lịch chính thức từ Ngô Đồng Travel.

Lưu ý: Ngô Đồng Travel không chịu trách nhiệm về các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không tuân thủ đầy đủ các quy định trên.

Nếu cần thêm thông tin chi tiết về hình thức thanh toán chuyển khoản, quý khách vui lòng liên hệ với HOTLINE: 0934.995.368.

II) Hủy Vé Và Phí Hủy Dịch Vụ

  1. Trường hợp hủy dịch vụ từ Ngô Đồng Travel:

Nếu Ngô Đồng Travel không thể thực hiện chuyến du lịch hoặc dịch vụ đã đăng ký, công ty sẽ thông báo ngay cho quý khách và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3 ngày từ ngày thông báo hủy chuyến.

  1. Trường hợp hủy dịch vụ từ khách hàng:

  • Quý khách cần thông báo hủy tour qua văn bản hoặc email (không chấp nhận hủy qua điện thoại). Cùng với đó, vui lòng mang Biên bản đăng ký tour và biên lai thanh toán đến văn phòng Ngô Đồng Travel để làm thủ tục hủy tour.

  • Các trường hợp chuyển hoặc đổi tour sẽ được công ty xem xét và tính phí hợp lý.

  • Phí hủy dịch vụ tùy theo thời gian hủy sẽ được áp dụng theo quy định của Ngô Đồng Travel, bao gồm phí hủy tour và phí ngân hàng liên quan đến thanh toán trực tuyến.

Lịch trình hủy vé cho tour Lễ Tết:

  • Trước 15 ngày: Phí hủy 35% tiền tour + 100% vé máy bay.

  • Hủy 10 ngày trước khởi hành: Phí hủy 50% tiền tour + 100% vé máy bay.

  • Hủy 07 ngày trước khởi hành: Phí hủy 70% tiền tour + 100% vé máy bay.

  • Hủy 05 ngày trước khởi hành: Phí hủy 100% tiền tour + 100% vé máy bay.

Trường hợp khách đến trễ giờ khởi hành sẽ bị tính là hủy tour 5 ngày trước ngày khởi hành.

  • Đối với đoàn ghép khách lẻ: Nếu số lượng khách dưới 10 người, Ngô Đồng Travel sẽ thông báo trước 3 ngày về việc thay đổi ngày khởi hành hoặc hoàn trả toàn bộ tiền đặt cọc.

Lưu ý: Việc hủy tour phải được thông báo qua fax, email hoặc tin nhắn và phải được công ty xác nhận.

III) Trách Nhiệm Và Cam Kết

  1. Về phía Ngô Đồng Travel:

  • Đảm bảo mọi dịch vụ đúng theo chương trình đã công bố.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin và các quy định cần thiết cho chuyến đi, bao gồm những thông tin về xuất nhập cảnh (nếu có).

  • Với các chương trình du lịch nước ngoài, Ngô Đồng Travel không chịu trách nhiệm nếu khách bị từ chối xuất nhập cảnh bởi cơ quan chức năng của nước sở tại. Mọi phát sinh chi phí do sự từ chối này sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

  1. Về phía khách hàng:

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo yêu cầu.

  • Tuân thủ chương trình và hướng dẫn của hướng dẫn viên suốt hành trình.

  • Cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết cho thủ tục xuất nhập cảnh, đúng quy định và khi được yêu cầu.

  • Tuân thủ pháp luật và các quy định của nước sở tại trong suốt chuyến đi.

  • Ngô Đồng Travel không chịu trách nhiệm pháp lý và vật chất nếu khách hàng vi phạm pháp luật hoặc quy định của nước sở tại.

  • Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra, và Ngô Đồng Travel sẽ hỗ trợ tối đa để giảm thiểu thiệt hại.

Quyền thay đổi lịch trình: Ngô Đồng Travel có quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi nếu cần thiết vì sự thuận tiện và an toàn của khách hàng, đồng thời sẽ thông báo cho khách trước khi thực hiện.

Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, nếu không thành công, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.

Cảm ơn quý khách đã chọn Ngô Đồng Travel! Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những chuyến đi an toàn, thú vị và đầy kỷ niệm.